課程描述：
不同客戶的需求是不同的，同一客戶的需求又非單一的。如何滿足不同客戶的不同需求呢？個性化的定制服務是一個不錯的選擇。定制服務就是指按消費者自身要求，為其提供適合其需求的、同時也是消費者滿意的服務。定制服務能給企業帶來差異化優勢、市場優勢和價格優勢,對企業核心競爭力的塑造能起到重要的作用,那么，如何以客戶需求為導向定制服務呢？ 本課程將從實戰出發，透過鮮活有趣的案例，為您一一闡述如何以客戶需求為導向定制服務。

解決方案：
以客戶需求為導向定制服務的方法盡管千差萬別，但萬變不離其宗。只要樹立起以客戶需求為導向的服務意識、準確分析客戶需求，有效地為客戶定制服務，就一定能提供令客戶滿意的個性化服務。